Học hỏi những bí quyết bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Cái nhìn tổng quan về hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp, công ty hay các shop bán lẻ đã nâng cao doanh số, số lượng đơn hàng bằng cách sử dụng phương pháp bán hàng trên cách kênh thương mại điện tử .

Hoạt động này có nhiều ưu điểm và có thể hỗ trợ cả người bán và người mua hàng tốt hơn so với phương thức bán hàng truyền thống .

Các trang thương mại điện tử của Việt Nam hiện nay hoạt động trên nhiều lĩnh vực, đối tượng khách hàng đa dạng, nhiều chính sách ưu đãi, ví dụ như Shopee, Lazada, Adayroi, Tiki,… . Có thể thấy rằng sự phát triển của thương mại điện tử trong vài năm trở lại đây và chắc chắn rằng nó có thể tiếp tục duy trì thể mạnh của mình trong nhiều năm tới nữa .

>>> Xem thêm: Lò Vi Sóng – Kinh doanh 5 sản phẩm này đảm bảo bạn sẽ không thể lỗ vốn

Kinh nghiệm cần thiết khi có ý định bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Tuân theo chính sách và quy định của các kênh

Mỗi trang thương mại điện tử sẽ có những chính sách và quy định riêng dành cho người bán và mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Nếu bạn bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì bạn không để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các thông tin của khách hàng cũng như lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống . Bạn nên có các phương tiện, phần mềm khác để lưu trữ, ghi chép để có thể đối chiếu và so sánh khi có  sự cố xảy ra .

 

 

Các chủ shop muốn mở rộng hoạt động bán hàng, bài bản và chuyên nghiệp hơn thì cần phải cẩn thận trong việc quản lý và theo dõi vì các trang thương mại điện tử sẽ dựa vào thông tin giao hàng thành công, số tiền thu hộ được,… để đánh giá mức độ uy tín và thanh toàn .

>>> Xem thêm: Tã ( Bỉm ) – Các yếu tố chi phí nào cấu thành giá cả sản phẩm?

Bạn nên sử dụng các ứng dụng của trang thương mại điện tử trên điện thoại

Với mục đích tạo cho người dùng sử dụng điện thoại có những trải nghiệm tốt hơn, các trang thương mại điện tử đã có phiên bản ứng dụng điện thoại . Ứng dụng này giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi các đơn hàng, tiến trình vận chuyển một cách thuận tiện và nhanh chóng, vì vậy với vai trò là người bán hàng bạn nên cài đặt chúng .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất có thể, không ngoài 24h

Khách hàng thường có tâm lý quyết định nhanh chóng nhưng họ thay đổi cũng rất nhanh . Và việc hủy đơn hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử lại rất nhanh gọn và dễ dàng mà không mất chi phí gì .

Vì vậy bạn phải ngay lập tức xác nhận đơn hàng, gọi điện xác nhận với khách, đóng gói hàng cẩn thận sau đó gửi hàng cho đơn vị vận chuyển . Sau khi đã tiếp nhận đơn hàng, trong vòng chưa đến 24h bạn đã phải thực hiện xong các việc này .

>>> Xem thêm: Kem Dưỡng Trắng – Các ưu và nhược điểm của bán hàng trên các trang thương mại điện tử

About The Author

Reply