5 công cụ digital marketing hiệu quả trong thấu hiểu insight khách hàng

Thấu hiểu khách hàng (customer insight) từ trước tới giờ luôn là một trong những mục tiêu cụ thể trong kinh doanh. Hiện nay có nhiều công cụ tự động giúp bạn phân tích người tiêu dùng một cách đơn giản, tiết kiệm nhất. Khi trò chuyện, chúng ta khám phá được mọi quan điểm, sở thích, thói quen…của đối phương.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính. Hơn nữa, tâm lý khách hàng cũng quyết định rất lớn vào sự thành công hay thất bại. Bởi bạn là một người lạ, với tư cách là người kinh doanh chứ không phải là người thân, bạn bè của khách hàng mà nhận được sự trao đổi nhiệt tình.

Đương nhiên là với sự phát triển hiện nay thì có những công cụ hữu ích giúp bạn làm điều đó.Các công cụ giúp ích nhiều cho bạn về sự xử lý, phân tích một cách hiệu quả và chính xác dữ liệu khách hàng.

Và hiện nay, nó đang dần chứng tỏ sự hữu ích của mình để phục vụ con người.Mạng xã hội giờ đây chắc không xa lạ với chúng ta.Nhưng liệu có phải cứ làm như vậy sẽ có hiệu quả?

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

ClickOn đã tổng hợp và giới thiệu tới bạn 5 công cụ digital marketing hàng đầu hiện nay.

1. Khảo sát khách hàng với SurveyMonkey

Chúng ta sẽ thu thập được nhiều dữ liệu phục vụ cho quá trình hiểu insight người dùng.Tuy nhiên, không phải mọi lúc chúng ta đều gặp và nói chuyện trực tiếp với họ. Các nhà làm marketing sẽ giải quyết được câu chuyện nan giải trên.

Các bản khảo sát này sẽ giúp bạn nhận được nhiều ý kiến của khách hàng về sản phẩm của mình hay thương hiệu qua Survey Monkey.

Công cụ này sẽ là liên kết giữa bạn và khách hàng một cách trực tiếp.Đương nhiên, trong bảng khảo sát không chỉ có câu hỏi đóng, đó là tích và tích. Bạn có thêm giá trị thông tin mà khách quan hơn từ những ý bạn muốn khảo sát.

2.Khảo sát khách hàng với Google Analytics

ClickOn đã nghiên cứu và tổng hợp kỹ về sự ưu việt của công cụ này. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Đây thực sự là nét ưu việt mà Google Analytics làm được.Ngoài ra, công cụ giúp cho bạn biết nội dung thu hút nhất trên trang web, lượt xem, qua con số cụ thể. Vì thế, nó được tận dụng rất nhiều khi làm website.

Với Google Analytics, có lẽ tất cả các yếu tố bạn muốn biết về khách hàng đều xác định được. Google không hề tính phí hay bạn phải bỏ ra số tiền lớn để sử dụng hàng tháng.

3.Khảo sát khách hàng với Google Trends

Khi mọi người tìm kiếm về nhu cầu của họ trên Google thì nó đều có sự tổng kết. Hoặc bất cứ từ khóa nào bạn muốn tìm lên Google đều ra. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Google Trends sẽ giúp bạn tìm hiểu được các cụm từ được khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều hiện nay. Thực sự đây là yếu tố quan trọng và cần được tìm hiểu.

Hãy ghim ngay công cụ này vào để giúp bạn hoàn thiện chiến lược phân tích người dùng của mình.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink chất lượng cao – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

About The Author

Reply